• éditions du taillepage : conditions générales de vente

Frais d’envoi

Pour la France métropolitaine le port est offert.
Pour les autres destinations, nous ne facturons qu’une partie forfaitaire du coût et prenons le reste à notre charge.
Ces conditions peuvent changer à tout moment, compte tenu de l’évolution des tarifs postaux.
Pour certains pays, des droits de douane sont à ajouter. Le destinataire est seul responsable devant la législation de son pays.
ATTENTION : pour l’étranger, les tarifs de la Poste étant très variés, nous n’acceptons que les commandes par e mail. Envoyez-nous un mail avec les livres que vous désirez acheter, et la destination de livraison. Nous transmettons votre commande à Paypal frais de port compris. Vous n’aurez plus qu’à vérifier et valider. La transaction sécurisée se passe entre Paypal et vous.

Délais de livraison

– si le paiement a été effectué par carte bancaire, le colis est expédié par la poste sous 48h.
– si le paiement est effectué par chèque, l’expédition a lieu à réception du bon de commande accompagné d’un chèque du montant total, frais de port compris.

Les colis sont expédiés par la Poste (sauf accord contraire entre vous et nous).

La Poste garantit une livraison sous 48h en France.
Pour les autres destinations, y compris l’Europe, les envois sont faits en tarif économique, pour réduire le coûts au maximum, avec un délai d’acheminement non garanti mais estimé par la Poste entre 4 et 10 jours.

Moyens de paiement

• Par chèque

Celui-ci doit être libellé exclusivement en euro. Joignez-le à votre bon de commande en indiquant bien vos nom, prénom, adresse, e-mail, et les noms, prénom et adresse du destinataire si l’adresse de livraison est différente de la vôtre. Expédition par colis postal sous 48h à réception du chèque du montant total, frais postaux compris. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé (n’oubliez pas d’indiquer votre adresse e-mail sur le bon de commande).
Si vous désirez faire dédicacer un ouvrage, indiquez sur papier libre le nom de la personne à qui est adressée la dédicace, ainsi que le texte de celle-ci, si vous le souhaitez : ex :pour Marie, de la part de Pierre.
Les livres dédicacés ne seront ni repris ni remboursés.

• Par carte bancaire

Le paiement s’effectue par l’intermédiaire du paiement sécurisé Paypal.
Aussitôt le paiement effectué, et validé, nous expédions le livre sous 48h.
Dès que le colis est envoyé, nous vous prévenons par mail que la commande a été honorée.

Si vous désirez faire dédicacer un ouvrage, un espace vous est réservé sur le bon de commande Paypal pour y indiquer le nom de la personne à qui est dédiée la dédicace. Ou bien envoyez-nous un mail en même temps que vous effectuez le paiement.

Les livres dédicacés ne seront ni repris ni remboursés.

• Avec votre compte Paypal

Le paiement s’effectue par l’intermédiaire du paiement sécurisé Paypal.
Aussitôt le paiement effectué, et validé, nous expédions le livre sous 48h.
Dès que le colis est envoyé, nous vous prévenons par mail que la commande a été honorée.

Si vous désirez faire dédicacer un ouvrage, un espace vous est réservé sur le bon de commande Paypal pour y indiquer le nom de la personne à qui est dédiée la dédicace. Ou bien envoyez-nous un mail en même temps que vous effectuez le paiement.

Les livres dédicacés ne seront ni repris ni remboursés.

• Par e mail

Paypal offre la possibilité de règlements sécurisés par e mail. Pour cela, vous envoyez un e mail aux éditions du taillepage sur lequel vous mentionnez le ou les ouvrages que vous désirez commander.
Nous transmettons votre commande à Paypal qui vous adressera par mail le montant de la facture, frais de livraison compris. Vous n’aurez plus qu’à valider et effectuer la transaction sécurisée par leur intermédiaire, que vous ayez ou non un compte Paypal.
ATTENTION ! Vérifiez, tout au long de la procédure que vous êtes bien sur un site sécurisé : https dans la barre de titre et un petit cadenas en bas de l’écran.

Droit de rétractation

Conformément à la loi sur la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à partir de la réception du colis pour renvoyer un produit.
Il doit vérifier l’état du colis à sa livraison et faire les démarches d’usage auprès de la poste en cas de détérioration.
– les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en bon état, et accompagnés de la facture. Les livres et CD dont les emballages auront été descellés ne seront pas repris.
– les frais postaux, aller et retour restent à la charge du client. Envois exclusivement par la poste. Pas de contre-remboursement.
– S’il a réglé en ligne par l’intermédiaire de Paypal, l’acheteur se verra crédité par Paypal de la somme correspondant au prix des produits qu’il a commandés, à l’exclusion des frais postaux.
- S’il a réglé son achat par chèque, il sera remboursé à réception du colis par ce moyen, à condition que le colis soit en état et son contenu non descellé.

Les livres dédicacés ne seront ni repris ni remboursés.

Droit de retour en cas de produit défectueux

Dans ce cas, l’acheteur sera remboursé, frais de port compris à concurrence des frais facturés par nous pour l’expédition.
En cas de réclamation pour produit non conforme, s’adresser par mail à Annie Murat, seule responsable de la conformité des produits avec les indications données sur le site.

Protection des données personnelles

Nous nous engageons à ne jamais divulguer les coordonnées de nos clients.

Pour les règlements par carte bancaire, nous utilisons les services sécurisés de Paypal, que notre client ait un compte Paypal ou non. Vos numéros de carte bancaire et identifiants ne nous sont pas communiqués par Paypal.

Protection contre les e-mails frauduleux

Ni Paypal ni nous ne vous demanderons jamais dans un e-mail votre numero de carte bancaire, ni vos numeros de compte bancaire, de permis de conduire, ni vos mots de passe.

Tout courrier qui reprendrait une partie de notre adresse serait frauduleux et dangereux. Nous vous serions obligés, dans l’intérêt de tous, de bien vouloir nous faire part de tels agissements.

En ce qui concerne Paypal, transférez-leur la totalité d’un email suspect les concernant, y compris les informations d’en-tête ou l’URL du site à : spoof@paypal.fr

=> Site de la FEVAD : Code de la consommation, vente à distance et e-commerce.